Come integrare i contenuti generati dagli utenti nel marketing alberghiero

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Il marketing è un modo per mostrare alle persone cosa potete offrire e cosa possono sperimentare se soggiornano nel vostro Hotel. Una buona strategia di marketing di contenuto è complessa, dettagliata e sapientemente modellata. Una grande strategia di content marketing va oltre il tipico e comprende contenuti generati in vari modi.

Se volete essere al top e produrre contenuti accattivanti e coinvolgenti, allora dovete adottare forme innovative di marketing. I contenuti generati dagli utenti (UG) possono essere proprio l’ingrediente che vi manca.

I contenuti generati dagli utenti sono qualsiasi forma di contenuto, come foto, post sui Social Media e recensioni, creati da persone senza che tu debba pagarle. Quindi, come puoi integrare questo tipo di contenuti nel marketing del tuo hotel e utilizzarli per promuovere il tuo marchio? Date un’occhiata a come i contenuti UG possono fare la differenza per i vostri clienti.

L’importanza dei contenuti UG

Cominciamo col chiederci: perché i contenuti di UG sono così efficaci e potenti?

La risposta è semplice: la gente si fida dell’esperienza degli utenti reali piuttosto che di pubblicità di fantasia e di video e immagini di marketing professionali.

Non fraintendeteci, è necessario produrre contenuti professionali e stare al passo con tutti i concorrenti. Tuttavia, i contenuti UG ti danno qualcosa che le tue normali strategie di marketing non possono dare. Ti fa sembrare autentico e più vicino alle persone.

Inoltre, il 69% dei millenni di esperienza FOMO e i contenuti UG colpiranno quel nervo scoperto.

Amanda Sparks, una marketer digitale e autrice del blog di Top Down Writer, dice: “I contenuti UG sono efficaci come raccomandazione personale fatta da persone reali piuttosto che come uno scintillante annuncio creato dal proprietario dell’azienda, ed è per questo che sono così potenti”.

Allora, come potete integrarlo nel marketing del vostro Hotel? Diamo un’occhiata.

1. 1. Ispirare le persone a condividere

Un ottimo modo per promuovere il vostro hotel e far sì che sempre più persone ne sentano parlare ogni giorno è quello di motivare i vostri attuali clienti a diventare vostri promotori.

Ispirateli a condividere le loro foto di viaggio sui loro social media e a condividere tutto ciò che riguarda la loro esperienza con i loro amici.

Potete fare questo con:

  • creando aree fotografiche dove le persone possono scattare delle bellissime immagini che vale la pena condividere
  • creando un hashtag unico per coloro che pubblicano sul vostro hotel su Instagram

“I viaggiatori amano la condivisione, ma a volte hanno bisogno di una piccola spinta. Aiutateli a trovare l’ispirazione e a scattare immagini mozzafiato che condivideranno” dice Sarah Allen, marketing communication manager di GetGoodGrade.

2. Usa i contenuti UG nei tuoi contenuti

Quando le persone creano delle belle immagini del vostro Hotel e le pubblicano online, mandano un messaggio ovvio: Ho soggiornato in questo hotel e mi è piaciuto molto!

Il vostro compito è quello di trovare un modo per ripubblicare questo messaggio e utilizzarlo per il marketing del vostro hotel.

Quindi, come potete riutilizzare le immagini UG e fare in modo che raggiungano i potenziali clienti in tutto il mondo?

  • Un semplice repost sul vostro account di social media è un ottimo primo passo. La persona che lo ha inizialmente postato sarà più che felice di vedere la sua immagine sui vostri social media ufficiali, mentre gli altri avranno modo di ascoltare una meravigliosa esperienza.
  • utilizzarlo nell’annuncio vero e proprio: Trasformare le immagini dei vostri clienti in materiale pubblicitario ufficiale è autentico e personale. La gente amerà il fatto che stai mantenendo le cose reali.
  • ritrarre sul sito web Utilizza le migliori immagini UG e crea una galleria sul tuo sito ufficiale. Fai sapere alla gente che non hai nulla da nascondere.
  • Condividi le recensioni: Non esitate a condividere le recensioni e i commenti positivi che le persone lasciano dopo aver trascorso il tempo nel vostro hotel. Riportateli e rendeteli visibili a tutti.

3. Concorsi e omaggi

Puoi organizzare un piccolo concorso per tutti i tuoi clienti, per fargli produrre contenuti UG che puoi utilizzare, in cambio di un piccolo premio.

Per esempio, organizzate un concorso fotografico per i vostri ospiti:

  • fargli scattare una foto nel vostro hotel
  • pubblicarlo utilizzando un hashtag specifico
  • tagga il tuo Hotel: La persona con più simpatie vince un weekend per due, un centro benessere, una cena esclusiva o qualsiasi cosa vi venga in mente come premio adeguato.

“I concorsi fotografici sono un ottimo modo per far sì che altri promuovano il tuo hotel e lavorino per te senza nemmeno esserne consapevoli”, dice Mariah Hill, esperta di Social Media e redattrice di Best Writers Canada.

Considerazioni finali

I contenuti generati dall’utente sono perfetti per convincere le persone a prenotare il vostro hotel e ad accettarlo. Vedere le bellissime immagini che altre persone hanno scattato e rendersi conto di come i veri viaggiatori hanno trascorso il loro tempo nel vostro Hotel sarà incoraggiante e stimolante per gli altri.

Pertanto, assicuratevi di seguire tutti i vostri clienti e le immagini, pubblicare e recensioni che hanno in corso. Sfruttatele al meglio e portate il vostro content marketing al livello successivo.

Uno spostamento verso la Customer Experience è per gli Hotel una delle cose migliori che potrebbero accadere ora che nuovi mercati dirompenti continuano a svilupparsi.

Il vostro Hotel è pronto?

Gli odierni strumenti di gestione dei Social Media forniscono opzioni avanzate che aiuteranno gli Hotel a svolgere questi compiti. Se avete bisogno di un team di qualità, il team di Immaginet Srl può aiutarvi a creare una campagna di marketing su misura per il vostro hotel o B&B. Possiamo aiutarvi a generare un nuovo flusso di entrate per il vostro Hotel.


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