ASO Stack framework: The App Store Optimization Stack 1/4

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Introduzione di un framework per ASO

Con gli app store che si avvicinano al loro decimo anniversario, il campo dell’App Store Optimization è maturato, anche se con maggiore complessità, anche in virtù delle modifiche annpucate di Apple all’App Store con iOS 11.
Per aiutare le persone interessate ad ASO ad avere una migliore presa su cosa sia App Store Optimization (ASO) e su come avere successo, io (Phiture — Berlino, DE) e Gabe Kwakyi (Incipia — Detroit, Stati Uniti) abbiamo collaborato per scrivere una guida completa a ASO. L’eBook è stato lanciato a settembre 2017.

In vista del lancio, abbiamo visto in anteprima alcuni contenuti del libro con l’industria. Questo è il primo post di questa serie di anteprima. Una delle prime cose che abbiamo previsto di fare durante la scrittura di questo libro sull’ottimizzazione dell’app store, è stata quella di costruire un framework che illustra come tutti i pezzi di ASO sono collegati tra loro.

L’App Store Optimization Stack è un cheat sheet per i marketer mobili che vogliono capire meglio quali leve possono tirare per migliorare la loro presenza nell’app store.

In queste serie di quattro post, disimballare la pila e dare una panoramica su tutte le tattiche là fuori. L’eBook che arriverà più tardi in estate, sarà un lavoro onnicomprensivo che mira a darti consigli pratici su come ottimizzare efficacemente ciascuno degli elementi.

I quattro post saranno:

  • Aumenta la visibilità: come portare la tua app davanti a più persone all’interno dello store?

  • Aumenta la conversione: come convincere le persone a scaricare la tua app?

  • Strumenti: come possono gli strumenti ASO aiutarti a velocizzare e ottimizzare la presenza dell’app store?

  • Fuori dal negozio: quale impatto hanno influencer esterni su ASO e come si sovrappongono al tuo lavoro ASO?

Il primo obiettivo quando esegui ASO è aumentare la visibilità della tua app. Puoi farlo trovandolo davanti a più persone che stanno cercando di scoprire nuove app o giochi o che stanno cercando un titolo specifico dell’app. Nei prossimi sottocapitoli descriveremo i vari aspetti che dovrebbero essere tenuti a mente per aumentare la visibilità del negozio della tua app.

Aumenta la visibilità

 

 

Essere in primo piano

Alcuni editori hanno stabilito relazioni così forti con i team di App Store e Google Play Store, che una parte enorme delle loro installazioni derivano da importanti elementi. L’app di ricette berlinese «Kitchen Stories» viene in mente come esempio. Accanto a un grande prodotto hanno lavorato attivamente per costruire un forte rapporto con i rappresentanti di entrambe le aziende, oltre a pensare in anticipo al calendario promozionale per venire con gli aggiornamenti delle app pertinenti che si legano ordinatamente con quel calendario.

Alcuni editori di giochi hanno ruoli a tempo pieno dedicati solo a facilitare le conversazioni con i manager di app store regionali e globali. Ma anche gli sviluppatori indie con un’app di alta qualità sono spesso presenti se mettono i manager di app store in modo tempestivo su una nuova ed eccitante app o aggiornamento che stanno portando sul mercato.

 

Classifiche principali

Un altro metodo comune di individuazione delle app per gli utenti è l’esplorazione dei grafici per vedere quali app sono popolari. Entrambe le piattaforme hanno tre tipi di grafici, uno ciascuno per mostrare le migliori app gratuite e le app a pagamento con il maggior numero di download e il terzo elenco delle app di guadagno che hanno generato il maggior numero di entrate tramite download a pagamento o acquisti in-app. Google fornisce anche un quarto top chart per le migliori app di tendenza. Le classifiche principali sono legate ai territori dell’app e del Play Store e sono disponibili per le app nel complesso e all’interno di ciascuna categoria di app all’interno di un territorio. Più alto si classifica in questi grafici, più bulbi oculari si ottiene che può portare a installazioni.

L’impatto dei grafici in ASO è triplice. In primo luogo, si dovrebbe essere consapevoli del fatto che un afflusso di installazioni può causare una posizione più alta del grafico e quindi ulteriori download. In secondo luogo, alcuni ASO potrebbero avere il compito e il budget per eseguire le cosiddette «campagne Burst». Queste campagne sono in genere finalizzate a ottenere il maggior numero di installazioni il più rapidamente possibile per andare in cima alle classifiche. Queste installazioni spesso incentivate in genere non si limitano in quanto gli utenti che li scaricano non avevano molto intento intrinseco di scaricare l’app in primo luogo: tali campagne riguardano l’elevazione organica causata dal cambiamento di posizione del grafico e quindi dalla visibilità. Fin dall’inizio di queste campagne, hanno visto una rapida diminuzione del ROI in quanto al giorno d’oggi richiede molti più download per ottenere una posizione di grafico di valore. In terzo luogo, l’ASO dovrebbe (ri) considerare in quale categoria un’app dovrebbe essere posizionata, con un occhio per aumentare la visibilità. Questa decisione dovrebbe essere basata su una serie di fattori, uno dei quali è il grado che un’app può raggiungere in una categoria target.

 

La ricerca rappresenta il 65- di tutte le installazioni (!). Quasi la metà del traffico proviene da ricerche generiche («editor di foto»), con poco più della metà proveniente da ricerche specifiche per marchi («Google»), titoli («Facebook Messenger») e errori di battitura o errori di ortografia («Facbook»). Questi sono punti dati provenienti direttamente da Apple e Google e proprio oggi l’App Store rilascia nuove analisi per l’attribuzione delle sorgenti dalla ricerca:

 


Con l’aggiornamento iTunes del 4 maggio 2017, le persone possono ora vedere a livello di app quante unità di app provengono dalla ricerca.

OTTIMIZZAZIONE PAROLE CHIAVE

 

Poiché questa può essere una grande opportunità, l’ottimizzazione delle parole chiave (KWO) è considerata da molti editori la parte più importante di ASO accanto all’ottimizzazione del tasso di conversione. Per alcune app l’ottimizzazione delle parole chiave non è così interessante, come un compagno di app bancaria in cui l’utente deve essere un client esistente per fare uso dell’app. In questo caso è sufficiente assicurarsi che gli utenti siano in grado di trovare l’app su un nome di marca o una ricerca ortografica errata.

Per la maggior parte delle app, tuttavia, KWO può aggiungere un’ottima fonte di traffico di alta qualità, dato che il targeting di parole chiave pertinenti mette la tua app di fronte agli utenti con un intento specifico e pertinente. Mentre con qualsiasi strategia di acquisizione l’obiettivo è quello di acquisire clienti monetizzabili, per l’ottimizzazione delle parole chiave è necessario guardare altri indicatori lead. L’obiettivo principale in KWO è massimizzare il rango della tua app su parole chiave preziose che sono sia ad alto volume di ricerca che rilevanza per la tua app (la migliore pratica del settore è concentrarsi su guadagnare classifiche di parole chiave pari o superiore a 10).

Molto semplificato, KWO è tipicamente fatto in tre passaggi. Il primo passo è quello di ricercare un elenco di tutti i volumi elevati, le parole chiave pertinenti, i termini di ricerca che gli utenti cercano, e idealmente quelli con un basso livello di concorrenza. Il secondo passo consiste nell’integrare tali termini di ricerca nei metadati dell’app. Il terzo passo è analizzare l’impatto dell’ottimizzazione dei metadati e scorrere i termini di ricerca per i quali non è stato possibile ottenere un rango vantaggioso. Mentre il primo round di ottimizzazioni è spesso il più intenso e di impatto, KWO è un processo continuo pieno di iterazione costante a causa di cambiamenti nei ranghi delle parole chiave oltre i metadati della tua app, come le tendenze di ricerca e la concorrenza per parola chiave.

In questo post, non esamineremo tutti i modi in cui gli ASO possono influenzare il modo in cui le loro app possono classificarsi per un determinato termine di ricerca e come possono migliorare tale posizione. Tuttavia, vogliamo richiamare alcuni suggerimenti chiave per la gestione di questo processo. Il titolo dell’app avrà l’impatto maggiore sulla ricerca e sull’App Store, il campo delle parole chiave nascoste influisce anche molto sulle classifiche di ricerca, mentre in Google Play l’indicizzazione delle parole chiave avviene principalmente tramite altri metadati come la descrizione breve, la descrizione lunga e il nome del pacchetto dell’app. Nel nostro prossimo eBook illustreremo come puoi assicurarti che l’elenco dell’app store sia correttamente indicizzato per i termini di ricerca corretti.

Infine va sottolineato che, a parte il campo delle parole chiave nascosta, tutti i metadati di un’app possono essere visti e quindi influiscono positivamente o negativamente sulla decisione di installazione.

Search ads

Con Apple e Google che si rendono conto che il 65- di tutte le installazioni provengono dalla ricerca, era chiaro per loro che potevano anche prendere un taglio già nel processo di scoperta. Google ha lanciato annunci globali di ricerca Play Store nel luglio 2015, mentre gli annunci di ricerca hanno raggiunto l’App Store negli Stati Uniti a settembre 2016. Ciò ha ovviamente avuto un impatto negativo minore sulla crescita dei download organici. Sono state segnalate segnalazioni aneddotiche di un calo delle installazioni organiche fino al 25- con il passaggio da un risultato organico superiore #1 a un risultato pagato. In Google Play anche i primi due risultati sono ora annunci, anche se prendono in meno schermo immobiliare di uno slot di annunci di ricerca di Apple.

Gli annunci di ricerca (forniti da Google e Apple) influenzano ASO in diversi modi, ma descritto oggi è l’impatto speciale di Apple Search Ads su ASO, da un punto di vista organico.

Whist annunci di ricerca in cui hanno ricevuto con un sacco di disprezzo da parte di sviluppatori e marketing ASO, gli sviluppatori più intelligenti e ASO hanno imparato a utilizzare i vantaggi positivi a loro vantaggio. Questi vantaggi di Search Ads on ASO sono triplicati:

Popolarità della ricerca: per la prima volta in assoluto, possiamo confrontare la popolarità dei termini di ricerca tra loro, utilizzando dati di prima parte direttamente da Apple (come un numero di indice compreso tra 5 e 100), piuttosto che basarci su stime di terze parti (la cui precisione era sconosciuta e spesso considerata meno rilevante fonti di dati come ricerche web o la popolarità generale delle parole nella lingua). Utilizzando questi dati, gli ASO possono ora assegnare priorità e confrontare più efficacemente le parole chiave per determinare il mix più efficiente di parole chiave all’interno dei metadati. Detto questo, il numero esatto di ricerche mensili per parola chiave è ancora sconosciuto.
Identificare parole chiave LTV e buona conservazione: gli annunci di ricerca consentono anche agli ASO di tenere traccia dei dati attribuiti all’installazione (ad esempio, prime aperture, registrazioni e acquisti) fino a un livello di parola chiave, che rappresenta un altro punto dati di prima parte che in precedenza richiedeva di fare affidamento su strumenti ASO per stimare. Una campagna iniziale Search Ads a basso budget può aiutarti a scoprire quale termine di ricerca dovresti scegliere nel tuo titolo in base ai tassi di conversione (tramite Thomasbcn). L’utilizzo dei dati delle campagne Search Ads aggiunge un nuovo livello di fiducia nell’ottimizzazione di una strategia di parole chiave ASO.

Gli annunci di ricerca influenzano le classifiche organiche

oltre ad aiutare a informare la tua strategia ASO, i download di Search Ads hanno dimostrato di avere un impatto diretto sul miglioramento effettivo dei tuoi ranghi di parole chiave. Ciò significa che gli ASO che dispongono del budget per l’esecuzione di campagne Search Ads possono ottenere un successo molto maggiore rispetto ai loro omologhi. Come nota, non esiste una correlazione facilmente definibile tra il numero di download di Search Ads e il numero di spot di rango organico spostati, in quanto ciò dipende da fattori quali la concorrenza per tale parola chiave, la pertinenza della parola chiave dell’app e il rango attuale per tale parola chiave, nonché lo storico organico dell’app prestazioni. In genere, maggiore è la pertinenza della tua app per una parola chiave e minore è la concorrenza, minore è il numero di annunci di ricerca che installano l’app richiederà per scalare i ranghi delle parole chiave e viceversa.

 

Schermata: AppAnnie

Search Ads riduce il volume organico: questo punto è anche importante da capire, in quanto indica un altro cambiamento di paradigma che si è verificato con il rilascio di Search Ads. Sebbene gli annunci di ricerca siano diventati uno strumento significativo per aiutare un ASO a ottenere risultati, gli annunci di ricerca rappresentano anche un tipo di imposta sull’app store che le app devono ora pagare. Questo perché gli annunci di ricerca sono un nuovo risultato di ricerca che, quando presente, sostituisce il primo risultato organico in una ricerca negozio, causando ora una certa percentuale di download da parte degli annunci. Non ci sono ancora dati su quanti download vanno a Search Ads vs organic results, tuttavia è importante rendersi conto che le ricerche nei negozi non sono più garantite per andare a un risultato di app organico, sia #1 o altro. Inoltre, i marchi devono anche difendere il loro termine di marca, per evitare che i concorrenti utilizzino Search Ads per sifonare download di marchi di alto valore.

Ricerche di tendenza

Molte altre app e siti web in questi giorni arricchiscono le loro funzionalità di ricerca con suggerimenti per il motore di ricerca. Alcune app offrono una cronologia delle ricerche non appena si preme la casella «Cerca». Questo è estremamente utile quando, ad esempio, stai cercando di rivisitare il post Medio o il Tweet che hai cercato in precedenza. Per gli app store questo ha generalmente meno senso e quindi l’App Store mostra ricerche di tendenza, che sono più attenti per una piattaforma orientata alla scoperta di nuove app. Ogni 4 ore le liste vengono aggiornate e, di conseguenza, verranno visualizzate anomalie nei modelli di ricerca. Mentre l’algoritmo per queste ricerche di tendenza è molto sconosciuto, gli imbroglioni sono riusciti a spingere le app in questo elenco con tattiche ombrose (vedi: Black Hat ASO).

Le ricerche di tendenza stanno giocando un ruolo in ASO in due modi. Il primo modo è scoprire le ultime tendenze di ricerca degli utenti. ASO e soprattutto alcuni sviluppatori indie sembrano tenere d’occhio le ricerche di tendenza e incorporare le ricerche di tendenza nelle loro parole chiave nella speranza di Catturare alcuni download di ricerca di tendenza. Mentre in alcuni casi questo è considerato irrilevante e anche ombroso, in altri casi è in realtà una strategia valida. Si può pensare alle app News o alle app incentrate sulla comunità come Reddit che possono beneficiare di questa strategia. Incorporano l’argomento di tendenza nella loro parola chiave (cioè «super bowl») e trasformano uno dei loro primi screenshot in una rappresentazione di quel elemento di notizia/comunità intorno a quella parola chiave. I marchi più grandi stanno sfruttando le Ricerche di tendenza nella direzione opposta. Invece di attingere a una parola chiave di tendenza esistente, spingono attivamente la parola chiave con annunci TV o una campagna di influencer di YouTube per creare un argomento di tendenza. Spesso dopo queste campagne di breve durata il marchio diventerà di tendenza e può aggiungere una spinta anche nel settore organico.

Cerca termini che convertono

Trattata come un argomento separato in ASO è la conversione che si ottiene su determinati termini di ricerca. Come app bancaria potresti scegliere come target una parola chiave come «streaming musicale» e persino temporaneamente rango abbastanza alto per questo, ma non sarai mai in grado di costruire una posizione sostenibile per questa parola chiave se la tua app non è rilevante.

Sia Google che Apple guardano a livello di parola chiave per determinare quanto bene si è in grado di convincere un utente a fare clic sulla pagina del prodotto dell’app store e/o scaricare l’app. Mentre in base al comportamento di classifica, sembra che l’App Store guardi principalmente solo il CTR e le tariffe di installazione, Google Play sembra guardare alla conservazione e all’impegno a livello di termine di ricerca.

Per ASO conversione termine di ricerca entra in gioco quando si pensa l’ottimizzazione della ricerca oltre la singola parola chiave e rendere il risultato di ricerca rilevante per il termine di ricerca.

Localizzazione

Descritto qui da tre angolazioni, in primo luogo la localizzazione aiuta ad aumentare la visibilità; fornendo la localizzazione dei metadati, è possibile aggiungere termini di ricerca localmente rilevanti. Inoltre, è ovvio che la localizzazione di successo va oltre la semplice traduzione. Un modo è che un’app sportiva deve mirare le differenze in inglese per le differenze in dialetto, come «calcio» contro «calcio». Oppure, un’app di slot deve indirizzare «slot» negli Stati Uniti e «pokies» in Australia. Gli elevatori di visibilità possono produrre ottimi guadagni per gli ASO in cerca di crescita. Per inciso, SoundCloud ha visto un aumento di quasi 400- in download solo traducendo le parole chiave app store campo intro russo.

In secondo luogo, la localizzazione aiuta con l’ottimizzazione delle conversioni. Rendere l’app visibile per termini di ricerca localmente rilevanti («notizie di calcio» invece di «notizie di calcio») è un buon primo passo, ma senza andare oltre per localizzare l’elenco dell’app store per l’intento del pubblico interessato, un «fan di calcio» del Regno Unito o un «fan di calcio» degli Stati Uniti potrebbe semplicemente saltare la tua app e scaricare il prossimo. I team nazionali locali in ASO dovrebbero fare un passo avanti e assicurarsi che tutto ciò che riguarda l’app urla la rilevanza della cultura locale: contenuti locali, valuta locale, funzionalità delle app che sono localmente più utilizzate e così via. In un altro caso per un grande editore, abbiamo anche sentito che mostrare un operatore mobile locale nello screenshot può avere un impatto sulla conversione.

La localizzazione ha anche un impatto sulla capacità di mantenere e coinvolgere gli utenti: la capacità di mantenere gli utenti dopo il download si ritiene che abbia un impatto diretto sulle classifiche di ricerca. E indirettamente la capacità di mantenere gli utenti aiuta anche con volumi di revisione e valutazioni migliori.

Valutazioni e recensioni

Sia Apple che Google consentono agli utenti di dare una valutazione di 1-5 stelle di un’app, oltre a aggiungere una recensione dell’app che può essere letta da altri utenti che navigano nel tuo negozio.

Il numero di recensioni, la velocità di revisione e la valutazione in stelle hanno tutti un grande impatto sulla visibilità. Sebbene le metriche di fidelizzazione e coinvolgimento possano essere ottimi indicatori per la qualità delle app, sono anche problematiche in quanto non tutte le app (ad esempio, si pensi alle app di prenotazione dei voli) vengono utilizzate quotidianamente. Apple e Google utilizzano quindi logicamente le metriche di revisione e valutazione come segnali migliori della qualità dell’app in casi come questo. Queste metriche sono particolarmente utilizzate per l’ordinamento dei risultati della ricerca.

Oltre a un aumento della visibilità, anche il numero di recensioni e la valutazione delle app hanno un impatto significativo sulla conversione. Le indagini qualitative, così come i rapporti aneddotici sull’impatto di una caduta o di un aumento della valutazione in stelle, lo descrivono chiaramente. E non è solo la valutazione a stelle che influisce sui tassi di conversione: le mappe termiche mostrano che le persone leggono anche le recensioni reciproche al fine di stabilire la fiducia in un’app. Accanto alle metriche, la qualità delle recensioni è quindi molto importante.

L’ASO può lavorare con il team del prodotto o con uno strumento di automazione di marketing mobile per incoraggiare più persone a lasciare una valutazione positiva e recensione attivando una richiesta di valutazione al momento giusto per chiedere una recensione. È meglio prassi del settore che questi trigger siano preceduti da un qualche tipo di filtro in modo che gli utenti felici vengano reindirizzati agli app store, mentre agli utenti insoddisfatti viene chiesto un feedback. Ciò è stato per inciso respinto da Apple, ma rimane una pratica comune. Inoltre, avere un trigger di valutazione è particolarmente presente nell’App Store poiché le valutazioni vengono «reimpostate» dopo ogni aggiornamento per la versione corrente dell’app, rendendo fondamentale posizionare il trigger.

Infine, l’ASO dovrebbe essere consapevole dell’impatto che le risposte degli sviluppatori (Google Play le ha permesso più a lungo, App Store a partire da marzo 2017) possono avere sui tassi di conversione. Non solo il singolo utente può essere aiutato e talvolta trasformato in un promotore invece di un detrattore, ma il coinvolgimento degli sviluppatori aiuta anche a costruire fiducia tra i potenziali utenti che leggono le recensioni. Per inciso, rispondere alle recensioni può incoraggiare gli utenti a rivedere la loro valutazione a 1 stella dopo essere stato aiutato, il che aiuta la valutazione in stelle stessa ad aumentare.


Uno studio di Yahoo che mostra l’importanza di valutazioni e recensioni

Negozi Android di terze parti

 

Ultimo ma non meno importante, l’utilizzo di negozi Android di terze parti può generare un aumento della visibilità. Inoltre, in Cina, questi negozi Android di terze parti sono davvero un requisito per avere successo, poiché il Google Play Store è bloccato lì. Ma anche al di fuori della Cina, i negozi di terze parti possono portare traffico considerevole. Dato che un minor numero di sviluppatori pubblica le loro app in questi negozi, potrebbe anche essere più semplice creare relazioni proficue con i gestori del negozio e acquisire funzionalità redditizie.

Per l’ottimizzazione delle parole chiave, è importante notare che tutti i negozi di terze parti hanno i propri algoritmi: alcuni, come l’App Store di Amazon, traggono parole chiave da un campo di parole chiave, mentre altri operano in base a input di altri campi di metadati.

Black Hat ASO

Apple e Google hanno le loro linee guida su ciò che è e non è consentito nei loro app store. I loro orientamenti sono complementari alle norme vigenti in materia di concorrenza sleale, che già ritiene illegali talune pratiche sleali. Ad esempio, una legge multa aziende come Bell in Canada per $1,25 milioni per aver lasciato recensioni false app store. Tuttavia, sono le linee guida di App & Play Store che controllano se rischi di essere parlato da Tim Cook, una ‘penalità’ o addirittura essere espulso dai programmi per sviluppatori.

L’ASO dovrebbe sapere «dove disegnare la linea» sulle tattiche del cappello grigio (citazione letterale dalle Linee guida per la revisione dell’App Store) e non solo per stare fuori dal pericolo, ma anche assicurarsi che i loro concorrenti non stiano usando tattiche ombrose per ottenere un vantaggio ingiusto.

Mentre potrebbe essere allettante per gli sviluppatori di votare la propria app o incentivare i propri utenti a farlo, dovrebbero rimanere chiari da questi comportamenti in quanto possono farti espellere dai negozi. Lo stesso vale per i download di bot e altre tattiche di Black Hat. Alcuni esempi di casi di bordo meno rigorosi possono includere andare contro le linee guida che dicono che dovresti rappresentare chiaramente negli screenshot se una funzione è dietro un paywall. Tuttavia, se il tuo concorrente non sta chiarendo questo, ma lo sei, sarai sempre un passo indietro. È quindi una parte del lavoro dell’ASO tracciare la linea e allontanarsi da qualsiasi comportamento fraudolento, oltre a rilevare e segnalare questi comportamenti se i concorrenti stanno oltrepassando il limite.

[2/4] Stack di ottimizzazione dell’App Store: aumento delle conversioni


Per ulteriori informazioni visita il sito: immagi.net

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