App per parrucchieri : perchè il tuo salone deve averne una

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App per parrucchieri: se hai un salone di bellezza o un negozio di barbiere, devi rompere gli schemi e salire a bordo con le nuove tendenze di marketing. Che tu abbia un negozio di barbiere con una sola sedia, un salone di bellezza con 20 dipendenti, o qualsiasi cosa nel mezzo, è il momento di trovare nuovi modi per mantenere e aumentare la tua clientela.

Una app per parrucchieri o per saloni di bellezza o barbieri è una soluzione per farti guadagnare di più.

Non importa se sei un nuovo business o uno vecchio, andare mobile farà una grande differenza.

Come ho consultato alcuni parrucchieri, saloni di bellezza e barbieri in passato, ho incontrato un paio di risposte comuni.

Le aziende più vecchie sono resistenti al cambiamento. Sono fissati nei loro modi e hanno una mentalità del tipo “se non è rotto, non aggiustarlo”.

I barbieri e i saloni di bellezza più recenti esitano a creare un’applicazione mobile perché hanno appena speso molti soldi per costruire la loro startup e non vogliono sostenere altri costi.

Ma c’è un problema con entrambi questi scenari. I negozi e i saloni più vecchi possono andare bene in questo momento, ma avranno problemi a trovare nuovi clienti senza un’applicazione mobile.

Anche le attività più recenti sono in difficoltà. Senza una clientela costante, è difficile mantenere le loro agende piene di appuntamenti. Quindi vale la pena costruire un’app per Parruchieri, sopratutto se al suo interno include un sistema di prenotazione. Una delle migliori aziende Italiane per la realizzazione di App in questo settore è Immaginet Srl, che ha creato anche l’app e l’e-commerce per il salone BarberClub

Ecco un esempio di sito web, ecommerce e app per parrucchiere / barbiere integrata con Uala:

Se non sei ancora convinto dei vantaggi che può portare una app per parrucchieri, sei l’ispirazione di questa guida. Ti mostrerò tutto quello che devi sapere su come app per Parruchieri può fare miracoli per la tua attività di cosmetologia.

Programmare gli appuntamenti è diventato più facile con una app per parrucchieri

Come fanno i tuoi clienti a prendere appuntamenti in questo momento? Se non hai un’applicazione mobile per parrucchieri, presumo che gli appuntamenti siano presi in uno dei due modi.

O chiamano per telefono o programmano di persona dopo la fine del loro appuntamento.

Prendere le chiamate per telefono potrebbe funzionare, ma pensate a quanto sarebbe più facile la vita di tutti se il telefono non squillasse tutto il giorno.

Ci sono già delle applicazioni mobili, come Salon Iris, che ti permettono di fissare i tuoi appuntamenti da dispositivi mobili.In questo momento adori ogni volta che il tuo telefono squilla. Questo perché di solito è il segno di un cliente che chiama per prendere un appuntamento. Ma prenditi un minuto per pensare a quanto questo sia inefficiente.

Ogni volta che il telefono squilla, devi allontanarti da quello che stai facendo, rispondere al telefono, e camminare verso il tuo computer o l’agenda degli appuntamenti.

Poi, devi avere una conversazione avanti e indietro su quando sei disponibile. Il cliente potrebbe chiedere: “Qual è la tua disponibilità il martedì?”

Quindi elenchi tutti i tuoi orari disponibili per solo per loro di rispondere, “In realtà penso che mercoledì sarebbe meglio. Ha qualcosa nel pomeriggio?”

Non ce l’hai. Allora ti chiedono di ripetere gli orari del martedì. Inoltre, un altro cliente chiama mentre stai avendo questa conversazione. Devi metterlo in attesa e fare la stessa conversazione con qualcun altro.

Se metti qualcuno in attesa e questo riaggancia, il 34% di queste persone non richiamano.

Ora hai potenzialmente perso un appuntamento, e hai passato del tempo lontano dal tuo cliente attuale. Potresti pensare che sono solo pochi minuti. Ma quei minuti si sommano.

Finisci per passare ore ogni settimana al telefono.

Alcuni saloni più grandi e affollati possono avere una receptionist che risponde al telefono e fissa gli appuntamenti tutto il giorno. Quanto ti costa lo stipendio di quel dipendente?

Potresti pagare un’applicazione mobile con solo una frazione del loro stipendio, oltre ad avere più benefici oltre alla funzione di prenotazione mobile. Immagina quanto tempo e denaro risparmieresti, con una app per parrucchieri, se non dovessi rispondere al telefono o pagare qualcuno per farlo.

Passare al mobile ti aiuta ad aumentare le entrate e a diminuire i costi, il che alla fine porta a un ritorno redditizio e puntuale del tuo investimento.

Imposta la tua app per parrucchieri con una funzione di calendario incorporata.

Gli utenti con l’applicazione mobile possono vedere il tuo calendario e prenotare un appuntamento dai loro smartphone e tablet.

Questo lo rende molto più facile anche per i tuoi clienti, dato che possono vedere visivamente il tuo programma invece di ascoltare solo gli orari al telefono.

Quanto spesso i tuoi clienti perdono un appuntamento? Succede. La gente dimentica. Ogni volta che qualcuno si dimentica di presentarsi, tu perdi l’opportunità di fare soldi.

Quando qualcuno prenota un appuntamento dalla tua app mobile, puoi anche impostare il sistema in modo che prenda un deposito per mantenere l’orario. In questo modo verrai pagato anche se non si presenta.

Ma ora che i tuoi clienti hanno già investito qualcosa nell’appuntamento, sono sicuro che saranno molto meno propensi a dimenticare. Quindi è una vittoria per entrambe le parti.

Se non vuoi far pagare i clienti solo per la prenotazione, va bene. Puoi anche inviare ai tuoi clienti dei promemoria tramite notifiche push sul loro appuntamento per assicurarti che non si dimentichino di presentarsi.

Aumenta la fedeltà dei clienti

Usa la tua app mobile per creare un programma di fidelizzazione dei clienti. Forse ne hai già uno in atto, ma sono pronto a scommettere che non è molto efficiente.

Senza un’applicazione, i barbieri e i saloni devono ricorrere a schede perforate o a sistemi di timbratura.

Un cliente deve portare un piccolo biglietto da visita che viene forato ad ogni visita. Dopo tante visite, otterrà un taglio gratuito o un servizio scontato. Ma questi biglietti si perdono e si smarriscono.

È molto più facile tracciare questo da un’app mobile. Inoltre, avrai molte più opzioni con il tuo programma di fidelizzazione se usi un’app. Non devi impostare premi per le visite.

L’app può tracciare quanto i clienti spendono per ogni visita. Ora puoi offrire premi di fedeltà basati su una soglia di spesa. Questa strategia premia i tuoi migliori clienti.

Qualcuno che viene per un taglio di capelli veloce non dovrebbe ricevere gli stessi premi di un cliente che vuole un taglio di capelli, colore, viso e manicure, giusto?

I clienti partecipano ai programmi di fidelizzazione per poter risparmiare e ricevere premi. I negozi con programmi di fedeltà hanno l’82% di possibilità in più di avere più clienti. Leggi anche: I vantaggi di avere una app per il tuo ecommerce

programma fedeltà all’interno dell’app per parrucchieri / barbieri / saloni

Quindi dai loro ciò che vogliono. Inoltre, il 59% delle persone intervistate ha detto che un’applicazione mobile li rende più propensi ad aderire a un programma di fedeltà.

Quasi il 57% dei consumatori riferisce che un programma di fedeltà con benefici VIP aumenta le loro possibilità di partecipare.

Di nuovo, mentre la tua scheda perforata può contare come un programma di fedeltà, non è sicuramente così efficiente e professionale come il monitoraggio del programma da un’app mobile.

Una volta che il cliente raggiunge un certo importo speso, o il numero richiesto di appuntamenti è soddisfatto, sarà in grado di vedere e attivare la sua ricompensa direttamente dall’app. Così non dovranno preoccuparsi che il loro sconto vada perso.

Essere in grado di tracciare questo dai loro dispositivi mobili darà ai clienti un incentivo per continuare a tornare. Dà loro anche un motivo per spendere di più ogni volta che lo visitano.

Se hai un negozio di barbiere, un cliente che normalmente viene solo per un taglio di capelli può decidere di ottenere un taglio di capelli e una rasatura, perché spendendo i soldi in più si avvicina a una ricompensa.

Puoi anche impostare un programma di referral dei clienti attraverso la tua app per aumentare la fedeltà. Se un cliente attuale riferisce un amico o un membro della famiglia, entrambi otterranno un qualche tipo di sconto.

I clienti sono molto più propensi a fare un rinvio se si dà loro un incentivo diretto.

Tutto questo porterà solo più profitti per te.

Puoi anche usare la tua app come una piattaforma per i tuoi clienti fedeli per mostrare le loro foto.

I clienti possono mandarti per email le foto dei loro capelli o caricarle direttamente sul loro profilo nell’app. Questo è ottimo per creare un database di foto di clienti. È possibile utilizzare questo per scopi di testimonianza, pubblicità, o semplicemente come riferimento.

Diciamo che un cliente viene e non può ricordare esattamente cosa è stato fatto ai suoi capelli l’estate scorsa, ma sa che vuole la stessa cosa. Avrai una foto che ti dice esattamente cosa fare.

I clienti non saranno in grado di ottenere questo tipo di servizio superiore se non hai un’app per cellulari.

Resta sempre in contatto con i tuoi clienti grazie ad una pp per il tuo salone

Quanto spesso vedi i tuoi clienti? So che varia, ma alcuni sono probabilmente ogni due settimane, mentre altri sono una volta al mese o ogni pochi mesi.

Alcuni negozi di barbiere possono avere clienti che vengono una volta alla settimana, ma altri saloni di bellezza possono vedere i loro clienti solo poche volte all’anno.

Ecco il punto che sto cercando di fare. Mentre tu puoi pensare ai capelli tutto il giorno ogni giorno, può essere facile per i tuoi clienti dimenticarsi di te. Come abbiamo appena discusso, l’utilizzo di un’app mobile per creare un programma di fidelizzazione può aumentare le possibilità di mantenere quel cliente.

Ma anche così, potrebbero finire per andare da uno dei tuoi concorrenti. Ma un’applicazione mobile ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti, anche quando non sono in negozio.

Se qualcuno non viene in negozio da un po’ di tempo, dubito che tu prenda il telefono e faccia una chiamata per ricordargli che esisti. Mentre questo non è sicuramente un uso efficiente del tuo tempo, è anche al limite dell’inappropriato.

 

Con una app per parrucchieri o barbieri ti permetterà di contattare i tuoi clienti tramite notifiche push.

Ecco un ottimo esempio di notifica push che comprende anche un’altra strategia che abbiamo discusso.

Questo salone ha inviato una notifica push che incoraggiava anche un programma di rinvio dei clienti.

Puoi anche usare la tua app per mostrare quello che stai facendo. Carica le foto di nuovi tagli di capelli, stili, o prodotti che stai vendendo nel tuo negozio.

La tua app può anche essere usata come piattaforma per video dimostrativi. Insegna ai tuoi clienti come arricciare o lisciare correttamente i capelli per ottenere uno stile specifico.

I barbieri possono caricare video che spiegano come utilizzare diversi tipi di rasoi in base alla lunghezza della barba del cliente.

Questi video possono essere una grande opportunità per te di vendere ai tuoi clienti prodotti come shampoo, gel, pomate, rasoi, lozioni e altro.

Può anche servire come ispirazione per i tuoi clienti a tornare prima del normale per chiedere un nuovo taglio di capelli o uno stile basato su qualcosa che hanno visto sull’app.

Impostare i pagamenti mobili direttamente nell’app per parrucchieri

I giorni in cui si andava dal barbiere solo in contanti sono finiti. La gente non porta più tanti contanti come una volta. Se non accetti carte di credito e altre opzioni di pagamento elettronico, farai fatica a mantenere un modello di business sostenibile.

Dai un’occhiata a quanti contanti portano gli americani.

Il 46% delle persone dice di pagare in contanti meno di otto volte al mese.

Se il tuo negozio di barbiere o salone di bellezza ha un’applicazione mobile, le persone non dovranno preoccuparsi di portare contanti, o anche le loro carte di credito per quella materia. Infatti, possono lasciare i loro portafogli interi a casa.

Con un’applicazione, è possibile impostare in modo che i clienti mantengano le informazioni della loro carta di credito salvate sui loro profili personali. Dopo che sono venuti a trovarti, puoi addebitare la loro carta automaticamente.

Possono anche pagarti una mancia dall’applicazione mobile.

Le app mobili ti permettono anche di accettare opzioni di pagamento alternative oltre a tutte le principali carte di credito. Il tuo negozio può accettare PayPal, Apple Pay e Venmo.

Offrire ai tuoi clienti così tante opzioni rende la loro vita molto più facile. Saranno più disposti a tornare perché sanno che accetti il tipo di pagamento che preferiscono.

Pagare da un’app per parrucchieri o barbieri rende anche facile tracciare la loro storia di acquisti, il che si ricollega al concetto che abbiamo discusso in precedenza di un programma di fidelizzazione che premia i vostri maggiori spenditori.

Combina la tua app con altre tattiche di marketing mobile

Collega la tua app per parrucchieri con Instagram, Facebook e gli altri tuoi profili di social media. Questo renderà facile per i tuoi clienti godere appieno della loro esperienza mobile.

Usa la tua app come un modo per guidare il traffico verso il tuo sito web e le tue pagine social. Puoi anche usare queste piattaforme come un modo per aumentare i download per la tua app mobile.

Tutte queste tattiche di mobile marketing lavoreranno mano nella mano l’una con l’altra.

Tutte le foto e i video caricati sulla tua app dovrebbero essere condivisi anche sul tuo sito web e sui siti sociali.

Le persone vogliono interagire con i loro parrucchieri sui social media. Guarda questo barbiere su Instagram che ha più di 1,3 milioni di follower.Aggiungere foto e video ai tuoi profili social ogni giorno potrebbe sembrare un sacco di lavoro. Hai già un’agenda piena di clienti, quindi so che può sembrare opprimente.

Ma ora che non devi pagare qualcuno per rispondere al telefono tutto il giorno, puoi fargli gestire i tuoi account social e l’app in modo che tutto sia sempre aggiornato.

Tu e gli altri parrucchieri del tuo salone o barbiere potete tutti avere accesso a questi account e alternare la responsabilità a chi ha un po’ di tempo libero tra i clienti.

Conclusione: il tuo salone deve avere una app per parrucchieri / barbieri

Il tuo negozio di barbiere o parrucchiere potrebbe andare bene in questo momento, ma può sicuramente fare meglio. Avere una app per parrucchieri da ai clienti la possibilità di prenotare e acquistare i prodotti del tuo e-commerce con facilità.

Ottenere un’applicazione mobile rende il tuo processo più efficiente. Sarete in grado di trascorrere più tempo a lavorare invece di fare compiti noiosi che la vostra applicazione in grado di gestire, come la programmazione degli appuntamenti.

Anche se può costare un po’ di soldi in anticipo per costruire la app per parrucchieri  si ripagherà nel lungo periodo con un alto ritorno sull’investimento.

La tua app migliorerà l’esperienza del cliente. Crea programmi di fidelizzazione e rimani sempre connesso con la tua clientela. L’app renderà la loro vita più facile e metterà più soldi in tasca.

Se hai bisogno di aiuto per costruire una app per parrucchieri, considera di rivolgerti ad una agenzia specializzata in app come Immaginet Srl, che ha già creato una app per Barbieri integrata con UALA ed un e-commerce

Segui queste linee guida e non dovrai più preoccuparti di avere un’agenda degli appuntamenti vuota.

In che modo il tuo salone di bellezza o barbiere sta sfruttando gli strumenti mobili per migliorare il tuo business? Scrivilo pure nei commenti.

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