App e-commerce: aumenta le vendite del tuo negozio

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I vantaggi di un app per il tuo e-commerce sono innumerevoli. Avere un app per il tuo e-commerce è sicuramente una scelta vincente. Il cielo è il limite per le imprese di eCommerce. Le persone fanno acquisti online, oggi, più che mai. Questa affermazione vale per tutti i settori in tutto il mondo. La potenza di Internet ha reso possibile raggiungere i consumatori in qualsiasi momento, ovunque e da qualsiasi dispositivo. Ma il tipo di dispositivi su cui vi rivolgete a loro avrà un grande impatto sul vostro successo.

Non è un segreto che il consumo mobile ha conquistato le nostre vite. Secondo uno studio recente, il 96% degli adulti negli Stati Uniti possiede un telefono cellulare. L’81% della popolazione possiede uno smartphone. Guardatevi intorno. Tutti hanno questi dispositivi incollati alle loro mani quasi 24/7.

Come proprietario di un’azienda, è necessario riconoscere questo e adattarsi. Come puoi prendere queste informazioni e sfruttarle per aumentare le vendite dell’eCommerce? La risposta è semplice: il vostro negozio eCommerce ha bisogno di un’applicazione mobile. Potrebbe interessarti anche questo mio altro articolo: Come creare un e-commerce di successo nel 2022

Il tuo negozio eCommerce non raggiungerà mai il suo pieno potenziale solo con un sito web. Se esaminate le tendenze più recenti dell’eCommerce, vi renderete subito conto che tutto si sta dirigendo in una direzione mobile. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Il tuo negozio eCommerce ha bisogno di un’app mobile!

Immagine su concessione di Immaginet Srl

Ma hai davvero bisogno di un’app per cellulari per il tuo e-commerce? 100 % SÌ!

Troppo spesso mi consulto con imprenditori che si accontentano della crescita, delle vendite e delle entrate del loro sito eCommerce. Quindi non vedono un motivo per cui un’app mobile sia necessaria.

Questa è stata la mia ispirazione per scrivere questa guida. Se vuoi che il tuo marchio e il tuo sito web siano rilevanti nei prossimi anni, hai assolutamente bisogno di costruire un’app per eCommerce mobile. Ecco perché:

1. l’-ecommerce è un trend in crescita: scopri i vantaggi di un app per e-commerce

Le vendite da dispositivi mobili hanno completamente preso il sopravvento sul settore dell’e-commerce.

Dai un’occhiata alle tue metriche di vendita e guarda da quali dispositivi i tuoi clienti fanno acquisti. C’è una buona probabilità che una grossa fetta di queste persone stia navigando e comprando usando smartphone e tablet.

Infatti, il 67% di tutte le vendite eCommerce in tutto il mondo provengono da dispositivi mobili.

Entro i prossimi due anni, il commercio mobile controllerà il 73% di tutte le vendite eCommerce nel mondo.

Le persone sono già abituate a fare acquisti dai dispositivi mobili. È molto più comodo che aspettare di salire su un computer. I nostri telefoni sono sempre a portata di mano, cosa che non è sempre il caso di un computer portatile o desktop.

I consumatori comprano dappertutto. Il commercio mobile rende possibile alle persone di comprare sull’autobus, sul treno o su Uber. Fanno acquisti online durante la loro pausa pranzo o mentre prendono un caffè camminando per strada. È semplicemente troppo facile.

Dato che le vendite da mobile continuano ad aumentare nei prossimi anni, il modo migliore per il vostro sito di eCommerce di ottenere la sua parte di torta è con lo sviluppo di un’applicazione mobile. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Perché? E quali vantaggi porta un app per il tuo e-commerce ?

Beh, le applicazioni mobili per lo shopping stanno crescendo ad un tasso del 54% su base annua. Questo è il tasso più alto rispetto a qualsiasi altra categoria di app.

Lasciatemi mettere questo in prospettiva per voi. Il tasso medio di crescita su base annua dell’uso delle app mobili in tutti i settori è del 6%. Quindi lo shopping è un enorme 48% più alto della media.

A volte prendere una decisione come questa è semplice come leggere tra le righe.

Le vendite mobili stanno dominando il mondo dell’eCommerce. L’uso delle app per lo shopping sta crescendo più velocemente di ogni altro tipo di app sul mercato. Quindi, di default, saprai che le applicazioni eCommerce contribuiranno alle vendite del commercio mobile. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

App e-commerce: I consumatori preferiscono le applicazioni mobili

Stai attualmente generando vendite eCommerce da dispositivi mobili senza un’applicazione mobile? Presumo che la risposta sia sì.

Alcuni di voi potrebbero guardare questi dati ed essere soddisfatti sapendo che state raggiungendo gli utenti di smartphone e tablet con il vostro sito mobile. Ma state appena grattando la superficie.

Non fraintendetemi. Che tu abbia un’app o meno, un sito web mobile-friendly è assolutamente necessario. Infatti, l’85% delle persone dice che un sito web dovrebbe essere altrettanto bello o addirittura migliore della sua versione desktop.

Inoltre, l’88% dei consumatori è meno propenso a tornare su un sito mobile dopo una brutta esperienza. Il 47% delle persone si aspetta che un sito mobile si carichi in 2 secondi o meno.

Quindi avere un sito mobile user-friendly è sicuramente il primo passo verso la generazione di vendite eCommerce da parte degli utenti mobili. Ma alla fine della giornata, la seguente statistica è quella che conta di più:

Il 78% dei consumatori preferirebbe usare un’app per comprare da un negozio di eCommerce piuttosto che un sito web mobile. Proprio così, il 78%.

Lasciate che questo affondi. Questo significa che se attualmente stai ricevendo 100 transazioni mobile a settimana, circa 80 di queste persone preferirebbero acquistare dalla tua app nativa. E questi sono i tuoi clienti esistenti. Immagina quante persone stai trascurando perché non hai un’app.

Per realizzare una app per e-commerce devi affidarti a professionisti: Immaginet Srl è una delle migliori realtà Italiane per lo sviluppo di app native per e-commerce

Ecco i motivi principali per cui le persone preferiscono le app per cellulari ai siti web per cellulari.

Convenienza e velocità sono le due ragioni principali. Nel complesso, le app mobili offrono semplicemente un’esperienza di acquisto migliore.

Guarda le abitudini nella tua vita. Quando vai a comprare qualcosa online, preferisci comprare da un sito web o da un’app?

Non importa quanto veloce o reattivo possa essere un sito web mobile, la funzionalità di un’app fornirà sempre un’esperienza utente più ottimizzata.

Quindi, se il tuo sito di eCommerce non ha un’applicazione mobile, stai trascurando la maggior parte del mercato, fornendo un’esperienza meno che ottimale per i tuoi clienti esistenti. Questo vale anche se stai usando una piattaforma ecommerce rispettabile come Shopify o Magento. Un app builder porterà il tuo negozio online al livello successivo.

3. Ottenere un vantaggio competitivo

Questo si riallaccia al mio ultimo punto. In questo momento, senza un’applicazione mobile, il vostro sito di e-commerce è in svantaggio.

I clienti preferiscono acquistare dalle app per cellulari, quindi è solo una questione di tempo prima che smettano di comprare dal tuo sito mobile. Il fatto che tu stia ancora ottenendo delle vendite da mobile in questo momento è una fortuna, ma non durerà per sempre.

D’altra parte, essere un early mover e costruire un’applicazione eCommerce mobile ti darà un vantaggio rispetto ad altri siti web che non ne hanno una.

Se un consumatore è combattuto tra il vostro sito e quello di un concorrente, l’app gli darà un motivo per propendere verso l’acquisto da voi.

So cosa stanno pensando alcuni di voi perché l’ho già sentito da altri imprenditori. Non pensate che i vostri maggiori concorrenti abbiano un’app per cellulari, quindi non c’è motivo di affrettarsi a ottenerne una. Ti concentrerai solo sul fare un sito web migliore della tua concorrenza per ora.

Sfortunatamente, questa è la mentalità sbagliata.

Non voglio essere schietto, ma sei pazzo se non pensi che la tua concorrenza abbia un’applicazione mobile.

In questo momento, ogni rivenditore eCommerce del pianeta è in competizione con Amazon. Si può praticamente comprare tutto quello che c’è sotto il sole da loro. Solo negli Stati Uniti, 95 milioni di persone hanno un abbonamento Amazon Prime.

Certo, Amazon potrebbe non trasportare i vostri prodotti di marca. Ma quanto siete unici? Un cliente può ottenere qualcosa di simile da un’altra marca sull’app di Amazon? È probabile.

Quindi, ogni volta che qualcuno visita il tuo sito, avrà sempre in mente l'”esperienza Amazon”. Se non siete in grado di soddisfare questi standard, allora il cliente non avrà un motivo per comprare da voi.

L’unico modo per replicare veramente questa esperienza di acquisto è con un’applicazione di commercio mobile.

Ecco un’altra cosa da tenere a mente. Un’app mobile ti darà un vantaggio competitivo oggi, ma non sarà così per sempre. Nei prossimi anni, tutti avranno un’app per il commercio mobile. Quindi è nel tuo interesse crearne una adesso, in questo modo avrai un vantaggio su tutti gli altri che sono arrivati tardi alla festa. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

4. Tassi di conversione più alti

Torniamo ai numeri. Alla fine della giornata, tutto quello che fai ha bisogno di aumentare i tuoi KPI, e alla fine beneficiare la tua linea di fondo.

Il monitoraggio delle conversioni è un ottimo punto di partenza. Diamo un’occhiata alla differenza tra le conversioni delle app per cellulari e quelle dei siti web per cellulari.

Quando si guardano questi numeri fianco a fianco, l’app è ovviamente il chiaro vincitore.

I consumatori vedono il 286% in più di prodotti e aggiungono articoli al loro carrello ad un tasso dell’85% più alto quando fanno acquisti da un’app rispetto ad un browser mobile.

Questo è ottimo perché si traduce in una migliore esposizione per il tuo marchio e i tuoi prodotti. Un cliente potrebbe decidere di volere più di quello per cui è venuto inizialmente, ma di questo parleremo in dettaglio più avanti.

I prodotti visti per sessione e i tassi di add-to-cart sono fantastici, ma l’unica cosa che conta davvero sono le conversioni.

Bene, come puoi vedere dal grafico, le app per cellulari convertono ad un tasso del 130% più alto dei siti web per cellulari.

Immagina quanti soldi in più puoi fare aumentando istantaneamente i tassi di conversione del 130%. Questo non include nemmeno quanti più clienti avrai una volta che la tua app sarà attiva.

La linea di fondo è semplice. Più conversioni si traducono in più dollari, e le app mobili guidano tassi di conversione più alti.

5. Migliorare la comunicazione e il marketing

Quando stai considerando una grande decisione per il tuo business, è facile lasciare che le metriche di vendita ti eccitino. Mentre un’app mobile per il tuo negozio di eCommerce sicuramente non ti deluderà quando si tratta di vendite, questa piattaforma va ben oltre.

Le app mobili sono un sogno per i marketer. Migliorando le tue campagne di marketing, alla fine sarai in grado di generare ancora più profitti dai tuoi clienti attuali e potenziali.

Senza un’applicazione mobile, devi contare sul fatto che i tuoi clienti navigano direttamente sul tuo sito web per avere qualche possibilità di guidare le conversioni.

Ma quanto spesso la stessa persona ha davvero bisogno di tornare sul tuo sito web? Anche i tuoi migliori clienti non avranno bisogno di comprare qualcosa ogni giorno o addirittura ogni settimana.

Quindi spendi dollari di marketing in comunicazioni via e-mail e campagne sui social media per cercare di raggiungere la tua base di clienti su altri canali. Ma con un’applicazione mobile, avrai un modo migliore per comunicare con i tuoi clienti: le notifiche push.

Dai un’occhiata ai tassi di coinvolgimento delle notifiche push rispetto al tradizionale email marketing. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Il 60% degli utenti apre una notifica push, rispetto a solo il 20% delle e-mail. Una volta aperto il messaggio, il 40% delle persone clicca o ha un’interazione con una notifica push rispetto ad appena il 5,4% delle e-mail.

Chiaramente, le notifiche push sono un modo migliore per connettersi con i tuoi clienti. Questo perché l’utente non deve fare nulla.

Per raggiungere un cliente tramite i social media, devi fare affidamento sul fatto che usi quella piattaforma sociale, che veda il tuo post o la tua pubblicità, che navighi fino al tuo sito web e che poi lo converta da lì. Sono troppi passi.

Lo stesso vale per la comunicazione via e-mail. Una persona deve iscriversi per ricevere email da te, poi aprire il tuo messaggio, consumare il contenuto e cliccare un link solo per arrivare al tuo sito web.

Con la notifica push, un messaggio apparirà direttamente sulla schermata iniziale di un utente, proprio come un testo. Quando quel messaggio viene aperto, l’utente sarà diretto direttamente all’app, quindi è molto più facile per loro comprare.

6. Aumentare il valore medio dell’ordine

Abbiamo già stabilito che un’app mobile migliora l’esperienza dell’utente e aumenta anche i tassi di conversione. Ma questi non sono gli unici benefici monetari della costruzione di un’app per il tuo sito eCommerce.

Un’app mobile aumenterà anche il valore medio dell’ordine (AOV).

Considerando che abbiamo già parlato di come vengano visualizzati più prodotti per sessione sulle app per cellulari, questo ha senso.

È più facile per le persone navigare quando fanno acquisti da un’app mobile. Questo dà loro una maggiore opportunità di vedere ciò che stai offrendo.

Le app mobili hanno un valore medio dell’ordine più alto sia dei browser mobili che degli schermi desktop.

Aumentare il tuo AOV di 10 dollari è enorme. Per mantenere le cose semplici, diciamo che attualmente hai 1.000 transazioni mobili al mese.

Aumentare il tuo AOV di 10 dollari si tradurrebbe in ulteriori 10.000 dollari al mese e 120.000 dollari all’anno. Questo senza contare il maggior numero di transazioni che otterrai da un’app mobile. Quindi, in realtà, quel numero dovrebbe essere ancora più alto.

7. Creare un’esperienza di shopping personalizzata

La personalizzazione è una componente cruciale del successo dell’eCommerce. Alcuni di voi potrebbero già utilizzare tattiche personalizzate per guidare le vendite dell’eCommerce.

Per esempio, quando un cliente si iscrive per ricevere e-mail dalla vostra azienda, potreste segmentarlo in una categoria in base a fattori come l’età, il sesso o la posizione. Poi si possono inviare email mirate per migliorare la loro esperienza.

O quando un utente visita il tuo sito web, puoi personalizzare la homepage in base alla sua posizione. Se vendi abbigliamento, un cliente che acquista da New York City in dicembre non dovrebbe vedere costumi da bagno, ma un cliente di Miami potrebbe.

Queste sono alcune tattiche di base che sono utilizzate dalla maggior parte dei siti di eCommerce.

Un’applicazione eCommerce mobile porta la personalizzazione al livello successivo. Con un’app, sarete in grado di tracciare la storia di navigazione e di acquisto dell’utente per offrire raccomandazioni personalizzate.

Questo è possibile anche da un sito web, ma dipende dal fatto che il cliente sia sempre connesso, quindi è molto più facile da realizzare da un’app.

Il 63% dei consumatori vuole un’esperienza personalizzata quando fa shopping online. Questa cifra è in aumento rispetto al 57% di due anni fa. Quindi, nel complesso, questa è un’altra tendenza al rialzo.

Puoi combinare questa strategia di personalizzazione con le tue campagne di notifica push, di cui abbiamo parlato prima. Piuttosto che inviare la stessa notifica push a tutti con la tua app ecommerce, puoi inviare notifiche mirate in base alle preferenze di un utente.

Un’app rende facile per un cliente avere accesso alla sua intera storia di acquisti, il che rende possibile per loro riordinare rapidamente gli acquisti ripetuti. Questi profili dei clienti possono anche essere utilizzati per tracciare i premi dei clienti, di cui parlerò più in dettaglio nel prossimo articolo.

9. Aumentare la fedeltà dei clienti

Un ottimo modo per convincere i vostri clienti a spendere di più è quello di implementare un programma di fidelizzazione. Avendo un eCommerce mobile app, aumenta le possibilità che i vostri clienti partecipino a questo tipo di programma.

Inoltre, i consumatori sono l’82% più propensi ad acquistare da siti che offrono programmi di fidelizzazione.

Questo è qualcosa di cui si dovrebbe assolutamente approfittare. Un’app permette ai clienti di vedere il loro stato all’interno di un programma in tempo reale, il che si ricollega al nostro punto precedente sulla personalizzazione. Questo è sicuramente uno dei vantaggi

Un programma di fedeltà dà ai tuoi clienti un incentivo a spendere di più per raggiungere la loro prossima ricompensa. Ecco un paio di esempi per mostrarvi cosa intendo.

Un modo per impostare il tuo programma di fedeltà è basato sulle transazioni. Puoi pensarlo come una punch card virtuale. Ordina qualcosa dall’app 5 volte, e ottieni uno sconto sul sesto acquisto.

Un altro modo per implementare un programma di fedeltà è quello di premiare i clienti in base a quanto spendono in un determinato periodo di tempo. I clienti che spendono 500 dollari in un anno otterranno qualche tipo di premio o beneficio. I clienti che spendono 1.000 dollari in un anno otterranno ancora più ricompense.

Psicologicamente, questo incoraggia le persone ad aumentare il loro valore medio dell’ordine così come la loro frequenza di acquisto al fine di raggiungere il livello di spesa successivo.

Alcuni di voi potrebbero già avere un programma di fidelizzazione sul proprio sito web. Ma eseguire la stessa promozione attraverso un’applicazione mobile sarà ancora più efficace. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

 

8. Ridurre i tassi di abbandono del carrello è uno dei principali e più profittevoli vantaggi di avere una app per il tuo ecommerce

L’abbandono del carrello è un problema importante per le imprese di eCommerce. E’ uno dei KPI più importanti che dovresti monitorare.

Il motivo per cui l’abbandono del carrello è così frustrante è perché il cliente è di solito solo uno o due clic dal finalizzare l’acquisto. Quindi cosa è andato storto?

Queste sono alcune delle ragioni principali per l’abbandono del carrello.

  • Costi extra come la spedizione e le tasse – 60%
  • Essere costretti a creare un account – 37%
  • Processo di checkout lungo e complicato – 28%
  • Non è stato possibile vedere o calcolare il costo totale – 23%
  • Il sito si è bloccato o ha avuto errori – 20%
  • Non si fidava del sito per i dati della carta di credito – 19%

I vantaggi di avere un app per il tuo e-commerce sono indubbi.

A parte il denaro, le ragioni più comuni per l’abbandono del carrello sono legate all’esperienza dell’utente. Ma le app mobili eliminano questi problemi. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Come puoi vedere, le app mobili hanno il più basso tasso di abbandono del carrello rispetto ai siti web mobili e ai siti desktop.

Le app mobili per l’e-commerce riducono l’attrito nel processo di checkout. Una volta che un cliente acquista qualcosa, tutte le sue preferenze vengono salvate nelle impostazioni dell’app.

Così, quando arriva il momento di comprare di nuovo qualcosa, non dovrà digitare manualmente il suo nome, l’indirizzo di spedizione e le informazioni di fatturazione. L’intero processo di acquisto può essere completato in un paio di clic.

Le app mobili rendono più facile accettare anche metodi di pagamento alternativi. Esempi di popolari opzioni di pagamento mobile sono Apple Pay, Google Pay o PayPal. Se integri questi metodi nella tua pagina di checkout, un utente può comprare qualcosa semplicemente scannerizzando la sua impronta digitale.

Ogni passo in più nel processo di checkout dà al cliente la possibilità di abbandonare il carrello. Riducendo il numero di passaggi con un’app mobile, manterrai bassi i tassi di abbandono.

Questa tecnologia di gateway di pagamento è disponibile sia nelle app per iOS che in quelle per Android, quindi le persone possono accedere alla tua app da entrambi gli app store.

10. Offrire un servizio clienti migliore

La gente spenderà più soldi per un miglior servizio clienti. Infatti, il 73% dei consumatori al dettaglio afferma di essere incoraggiato ad acquistare più a lungo e a spendere di più dopo una buona esperienza di servizio al cliente.

Quindi questo è qualcosa che dovresti affrontare quando stai progettando la tua app mobile mcommerce.

Rendi facile per i clienti trovare le tue informazioni di contatto. Invece di costringerli a navigare sul tuo sito web o a cercarti su Google, offri un semplice pulsante “chiamaci” direttamente nell’app.

Puoi anche implementare un supporto di live chat direttamente attraverso l’app.

Consenti ai tuoi clienti di seguire i loro ordini, dal momento in cui qualcosa viene acquistato fino al secondo in cui viene consegnato alla loro porta di casa.

Anche se questo è possibile anche da un sito web mobile, l’UX sarà significativamente migliore se è facilitato da un’app. Un sito mobile non sarà così reattivo a qualcosa che richiede così tante risorse.

11. Aumentare i tassi di ritenzione fa parte dei vantaggi avere una app per il tuo e-commerce

Ogni volta che si è in grado di generare vendite eCommerce si dovrebbe essere molto felici. Ma detto questo, le vendite non raccontano tutta la storia.

Quante delle vostre vendite provengono da clienti abituali?

Gli studi dimostrano che attrarre nuovi clienti può essere fino a 25 volte più costoso che vendere a uno esistente. Ma aumentare i tassi di ritenzione dei clienti di appena il 5% può aumentare i profitti dal 25% al 95%. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Il 38% degli utenti torna su un’app di eCommerce 11 volte o più dopo averla scaricata. C’è una buona probabilità che comprino in più occasioni durante quelle 11+ visite.

Anche gli utenti mobili tornano spesso sull’app.

Infatti, c’è il 50% di possibilità che un utente mobile torni su un’app mobile eCommerce entro 30 giorni dall’acquisto di qualcosa.

Anche se un utente non torna sull’app tanto quanto vorresti, puoi sempre usare le notifiche push per riportarlo indietro. Offri una vendita lampo o un affare esclusivo per incoraggiare gli utenti a comprare dalla tua app. Non avrai queste stesse opportunità da un sito desktop o mobile. Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

Conclusione: avere una app per il tuo e-commerce è vantaggioso oltre ogni ragionevole dubbio

Immaginet Srl è una delle migliori aziende italiane specializzate nello sviluppo di app per e-commerce

I numeri parlano da soli. Ti ho dato 11 motivi basati sui dati per cui questa deve essere una priorità per tutti i negozi di eCommerce. Ecco un riassunto di alcuni dei KPI più importanti.

  • Aumento delle conversioni
  • Valore medio dell’ordine più alto
  • Tassi di abbandono ridotti
  • Tassi di ritenzione più alti
  • Non conosco un proprietario di un negozio eCommerce che non voglia migliorare queste metriche.

Inoltre, i consumatori preferiscono le app mobili. Questa è una realtà che non può più essere ignorata.

Ora che avete capito perché un’app è così importante per il vostro business eCommerce, è il momento di agire. Se non avete mai costruito un’app prima, questo potrebbe sembrare un po’ intimidatorio.

Ma costruire un’app è più facile di quanto si pensi. È possibile creare un’app mobile eCommerce utilizzando BuildFire senza scrivere alcun codice. La nostra piattaforma rende facile per chiunque costruire un’app, indipendentemente dal loro livello di abilità tecnica.

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